Devoluciones, reembolso y cancelación

Derecho de desistimiento

(Un consumidor es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con un propósito que no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente).

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día

• en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más artículos en un solo pedido y estos se entreguen juntos;

• en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo, siempre que haya pedido varios artículos en un solo pedido y estos se entreguen por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Ezee Products Ltd, Britannia House, 11 Glenthorne Road, W6 0LH Londres, Inglaterra, Teléfono: 0208 735 6500, Correo electrónico: questions@ezee-e.com) sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que se deriven de haber elegido un tipo de entrega diferente al método estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos su notificación de desistimiento del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que nos informe sobre su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.

Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.

Motivos de exclusión o expiración

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según sus necesidades;
• para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda con rapidez;
• para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de dicha celebración y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las cuales el vendedor no tenga influencia;
• para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, excepto en el caso de contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos:

• para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
• para la entrega de bienes que, por su naturaleza, hayan sido mezclados de manera inseparable con otros bienes después de la entrega;
• para la entrega de grabaciones de audio o video, o software informático en un paquete sellado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta).

• A: Ezee Products Ltd, Britannia House, 11 Glenthorne Road, W6 0LH Londres, Inglaterra, Teléfono: 0208 735 6500, Correo electrónico: questions@ezee-e.com

• Por la presente, yo/nosotros () comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()

• Pedido el () / recibido el ()

• Nombre del/de los consumidor(es)

• Dirección del/de los consumidor(es)

• Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)

• Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.